سياسة الخصوصية

1. من نحن

تتولى Tech With You، وهي شركة منظَّمة بموجب قوانين ولاية ديلاوير (Delaware)، الولايات المتحدة الأمريكية (ويُشار إليها بـ«نحن» أو «ـنا» أو «الخاص بنا»)، تشغيلَ تطبيق GemID (ويُشار إليه بـ«التطبيق») والموقع الإلكتروني gemidentify.app (ويُشار إليهما معًا بـ«الخدمة»).

تشرح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامنا لها ومشاركتنا إياها، والخيارات والحقوق المتاحة لك. للاستفسارات: support@gemidentify.app.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها إلينا:

• بيانات الحساب: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، أو المعرِّفات التي تقدّمها Apple أو Google عند تسجيل دخولك باستخدامهما.
• الصور التي تلتقطها أو تحمّلها لإجراء فحص، والنتائج التي نُنشئها لها.
• تفاصيل المجموعة التي تختار إضافتها: العناوين، والملاحظات، والمكان الذي اقتنيت منه القطعة، وسعر الشراء وتاريخه، وحالة قائمة الأمنيات، وتفاصيل الشهادات وملفات الشهادات.
• خياراتك في الإعدادات: اللغة، ومدة الاحتفاظ بالصور، وتفضيلات الإشعارات، وما إذا كنت تختار الاشتراك (opt in) في تدريب النماذج أو في الرسائل التسويقية.
• الرسائل التي ترسلها إلى فريق الدعم.

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا:

• معلومات الجهاز والتطبيق: طراز الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، والمنطقة الزمنية.
• رموز الإشعارات الفورية (push notification tokens)، إذا سمحت بالإشعارات.
• سجلات الشراء من Apple أو Google: المنتج، ومعرِّفات المعاملات، وحالة الاشتراك. ولا نتلقّى أبدًا بيانات بطاقتك أو بيانات الدفع الخاصة بك.
• السجلات التقنية: عنوان IP، وأوقات الطلبات، وتقارير الأخطاء، وتُستخدم لتشغيل الخدمة وتأمينها.

الموقع الإلكتروني: لا يستخدم gemidentify.app ملفات تعريف الارتباط (cookies) الإعلانية أو التحليلية. وتُحمِّل الصفحات الخطوط من Google Fonts، ولذلك يرسل متصفحك عنوان IP الخاص بك إلى Google عند زيارتك. ويحتفظ مزوّد الاستضافة لدينا بسجلات الوصول المعتادة.

لا نجمع الموقع الجغرافي الدقيق، أو جهات الاتصال، أو معرِّفات الإعلانات، ولا نتتبّعك عبر التطبيقات أو المواقع الإلكترونية الأخرى.

3. كيف نستخدم المعلومات

• لتقديم الخدمة: إنشاء حسابك، وتحليل صورك، وعرض النتائج، وتخزين فحوصاتك ومجموعتك.
• لمعالجة عمليات الشراء داخل التطبيق وتطبيق الحدود المسموح بها من الفحوصات، بما في ذلك فحوصاتك المجانية البالغ عددها 100 فحص.
• لإرسال الإشعارات التي سمحت بها، مثل الإشعار عند جاهزية نتيجة.
• لإرسال النصائح والأخبار فقط إذا اخترت الاشتراك فيها؛ ويمكنك إلغاء الاشتراك (opt out) في أي وقت من الإعدادات.
• لتقديم الدعم، والحفاظ على أمن الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال، وإصلاح المشكلات.
• للامتثال للقانون وإنفاذ شروط الاستخدام الخاصة بنا.
• لتحسين نماذج التعرّف الخاصة بنا فقط إذا اخترت بشكل منفصل الاشتراك في خيار «ساعد في تحسين GemID» (Help improve GemID). وهذا الخيار معطَّل افتراضيًا، ويمكنك الانسحاب منه في أي وقت.

4. تحليل صورك بالذكاء الاصطناعي

لتحديد التطابقات المحتملة، نرسل صور الفحص الخاصة بك إلى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي لدينا (حاليًا OpenAI) عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة به. ويعالج المزوّد هذه الصور فقط لإعادة النتائج إلينا. ونستخدم واجهة برمجة التطبيقات مع إيقاف تخزين الاستجابات، وبموجب شروط واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالمزوّد، لا تُستخدم صورك لتدريب نماذجه.

النتائج هي تطابقات محتملة يُنشئها نموذج حاسوبي. وهي ليست شهادة في علم الأحجار الكريمة (gemological certificate) ولا تقييمًا للسعر ولا توثيقًا للأصالة. راجع شروط الاستخدام الخاصة بنا.

5. الأسس القانونية (المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة والقوانين المماثلة)

• العقد: لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها.
• المصالح المشروعة: لتأمين الخدمة وصيانتها وتحسينها والرد على طلبات الدعم، مع الموازنة بينها وبين حقوقك.
• الموافقة: لتدريب النماذج، والرسائل التسويقية، والإشعارات. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• الالتزام القانوني: للاحتفاظ بالسجلات التي يقتضيها القانون، مثل سجلات الشراء والسجلات الضريبية.

6. كيف نشارك المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات (cross-context behavioral advertising). ولا نشاركها إلا مع:

• مزوّدي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا: Amazon Web Services (الاستضافة والتخزين)، وOpenAI (تحليل الصور)، وGoogle Firebase (الإشعارات الفورية على Android)، وApple وGoogle (تسجيل الدخول، وعمليات الشراء داخل التطبيق، وتسليم الإشعارات الفورية)، وCloudflare (النطاق وتوجيه البريد الإلكتروني).
• السلطات، عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة والممتلكات الخاصة بمستخدمينا أو بالجمهور أو بنا.
• خلَفٍ قانوني، إذا كنا طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، وذلك رهنًا بأحكام هذه السياسة.

7. عمليات النقل الدولية

يقع مقرّنا في الولايات المتحدة، وقد يعالج مزوّدونا البيانات في الولايات المتحدة وبلدان أخرى. وحيثما يكون ذلك مطلوبًا، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية (Standard Contractual Clauses) الصادرة عن المفوضية الأوروبية (European Commission).

8. مدة احتفاظنا بالمعلومات

• بيانات الحساب والمجموعة: إلى أن تحذفها أو تحذف حسابك.
• صور الفحص: للمدة التي تختارها في الإعدادات (حتى الحذف، أو 30 يومًا، أو 90 يومًا، أو سنة واحدة). وتبقى النتائج والملاحظات ما لم تحذفها.
• بعد حذفك لحسابك، نحذف بياناتك خلال 30 يومًا، باستثناء النسخ الاحتياطية المشفّرة، التي تنتهي صلاحيتها خلال 35 يومًا إضافية، والسجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
• سجلات الشراء: طوال المدة المطلوبة لأغراض الضرائب والمحاسبة.

9. حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، وفي الاعتراض على أنواع معيّنة من المعالجة أو تقييدها، وفي سحب الموافقة. ويمكنك القيام بمعظم ذلك داخل التطبيق: تعديل بياناتك، أو تصدير بياناتك، أو تغيير إعدادات الاحتفاظ والموافقة، أو حذف حسابك من الإعدادات. ويمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

المقيمون في ولاية كاليفورنيا وغيرها من الولايات الأمريكية: لك الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامنا لها، وفي حذفها وتصحيحها، وفي إلغاء الاشتراك (opt out) في بيعها أو مشاركتها (نحن لا نبيعها ولا نشاركها). ولن نميّز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك. ويجوز لك الاستعانة بوكيل مفوَّض؛ وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك.

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يجوز لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

10. الأمن

تُخزَّن الصور وملفات الشهادات بشكل خاص، ولا يمكن الوصول إليها إلا عبر روابط موقَّعة قصيرة الأجل. وتُشفَّر البيانات أثناء نقلها، ونقصر الوصول إليها على الأشخاص والأنظمة التي تحتاج إليها. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا.

11. شرط السن

الخدمة مخصّصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. ولا نجمع عن علم معلومات من أي شخص دون سن 18 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد قدّم إلينا معلومات، فتواصل معنا وسنحذفها.

12. التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة. وإذا كانت التغييرات جوهرية، فسنُخطرك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانها. ويشير التاريخ الوارد في أعلى الصفحة إلى أحدث إصدار.

13. التواصل

Tech With You · support@gemidentify.app